Questions fréquentes

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Comment puis-je utiliser un bon de réduction ou une carte cadeau ?

Vous pouvez facilement utiliser un bon de réduction ou une carte cadeau directement depuis votre panier. Saisissez simplement votre code dans la rubrique code promo

Copiez-collez votre code pour ne pas vous tromper dans la saisie puis cliquez sur « ajouter». Voilà, c’est fait.

Quels types de mails vais-je recevoir de la part de Papapoule ?

Tout d’abord, nous n’envoyons jamais de mails que vous ne souhaitez pas recevoir.

Il existe 2 types de mails :

Les e-mails directement liés à votre commande (confirmation de commande, confirmation d’expédition, informations pour les retours) ou à votre compte-client (mot de passe oublié, wishlists…). Il peut également s’agir de mails de rappel, pour vous rappeler qu’un produit est à nouveau disponible, si vous en avez fait la demande sur le site.
Nous envoyons ces mails automatiquement en fonction de vos actions sur le site.

Les e-mails de la newsletter : pour autant que vous vous soyez inscrit au préalable pour recevoir ces mails. Par la suite, vous recevrez des mailings pour vous informer des nouveaux produits, des promotions… En bas de chaque mail, vous avez la possibilité de vous désabonner de notre newsletter, à tout moment.

J’ai besoin de plusieurs emballages cadeaux

Vous recevrez d’office un sac cadeau pour emballer vos achats.

Si vous avez effectué des achats pour plusieurs personnes différentes, signalez le au service clients afin qu’il prévoie assez d’emballage cadeau dans le carton d’expédition.