Vous pouvez suivre votre commande en ligne, directement sur le site tracking de Bpost Si vous n’y retrouvez pas votre commande, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.

Après la finalisation de votre commande, il peut y avoir un délai compris entre 1 jour et 1 jour ½ avant l’envoi de votre colis. Une fois que l’expédition du colis débute, il peut également y avoir un délai de 24 heures à prendre en compte pour que le lien de tracking soit fonctionnel. Nous vous demandons donc d’attendre au minimum 48 heures avant de contacter notre service clients.

Vous recevrez également un lien de tracking dans le mail qui confirme l'expédition de votre commande.

Bien entendu ! Les frais de port seront simplement adaptés au pays destinataire. N'hésitez pas à nous consulter, nous nous ferons un plaisir de vous les communiquer.

N’oubliez pas que le délai de livraison varie aussi en fonction du pays concerné.

Nous emballons votre commande avec une attention toute particulière pour ne pas endommager les produits lors de la livraison. Vous recevrez une jolie boite blanche et robuste, avec les quantités de protection nécessaires, pour recevoir vos produits en toute sécurité. La plupart du temps, nous nous efforçons d'expédier un seul colis, avec l'ensemble des articles commandés à l'intérieur. Comme il s’agit d’un cadeau, la boîte d’envoi est anonyme, aucun logo Papapoule n’y figurera.

Vous recevrez les objets non emballés, afin que vous puissiez les voir et les toucher.

Pour les emballer, nous avons prévu du papier de soie à fermer avec un sticker Papapoule , ainsi qu’un joli sac en papier à fermer avec un sticker transparent.

La livraison se fait généralement en 3 ou 4 jours ouvrés pour un envoi en Belgique. La plupart du temps, nous expédions votre colis le jour même de votre commande ou le jour qui suit.

Si certains produits ne sont pas en stock ou si le délai de livraison est plus long, nous l’indiquons toujours sur la page du produit ou nous vous contactons personnellement par mail.