Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits que vous avez commandés ? Pas de problème ! Vous pouvez renvoyer les produits qui ne vous conviendraient pas dans un délai de 14 jours après la date de réception. Nous vous prions seulement de respecter la procédure ci-dessous.

1. Rendez-vous sur notre site, rubrique Mes retours. Remplissez le formulaire en ligne.

2. Merci d'insérer dans le colis que vous souhaitez retourner.

3. Veuillez-vous rendre dans un bureau de Poste pour renvoyer votre colis. Gardez bien le récépissé de dépôt, seule preuve en cas de perte du colis renvoyé.

Veuillez l'adresser à :

Papapoule
Venelle de l’Octroi 9
1300 Wavre
Belgique

4. Une fois votre colis réceptionné par Papapoule, votre commande sera remboursée sous 15 jours.

Si vous souhaitez nous retourner un article pour des raisons qui vous sont propres, alors oui les frais de retour sont à votre charge.

Par contre, si l’article reçu s’avère défectueux, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

À compter du retour de votre colis dans nos locaux, nous vous rembourserons le montant des produits achetés sous 15 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients 

Si vous constatez à la livraison que le produit est défectueux, veuillez contacter notre service clients pour organiser un échange.

Si vous constatez à la livraison que le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service clients pour organiser un échange.